ticket palais des doges

[lAmi_Marco]

Bonjour,
Si j'ai bien compris, sur le reçu de vivaticket, il n'y a pas deqrcode. Je pense qu'il faut contacter vivaticket, l'organisme qui vend les billets, à moins que vous puissiez retourner sur leur site de vente et retrouver votre compte et votre transaction. Sans doute, ce problème est-il dû à une erreur dans votre email.

[celinette]

bonjour

je viens d'acheter des places pour visiter le palais des doges sur le site officiel du palais  https://palazzoducale.visitmuve.it/fr/home/
mais je n'ai pas reçu mes vouchers.
j'ai reçu un mail de vivaticket avec un numéro de transaction . le montant de la transaction .
et le numero de circuit ... qui d'ailleurs je ne sais pas à quoi ça correspond;
il n'y a pas le jour ni l'heure de resa de la visite . bref

savez vous comment récupérer mes vouchers ?